WatchBell SUPPORT
よくある質問
はじめる前の疑問から、SP-API連携、ウォッチ、通知、在庫まで。知りたい言葉やカテゴリから答えを探せます。
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23件を表示中
はじめる前に
パソコンにソフトをインストールする必要はありますか？
必要ありません。WatchBellはブラウザから利用するWebサービスです。端末を閉じている間も、データ収集はWatchBellのサーバー側で行われます。
Macやスマートフォンでも使えますか？
Windows・Mac・iPhone・Androidなど、現在の一般的なブラウザから利用できます。端末やブラウザの設定によって、PWAとしての追加方法やWebプッシュ通知の利用条件は異なります。
Amazonに出品していれば利用できますか？
現在はAmazon.co.jpの大口出品アカウントを利用し、自己発送の出品SKU全件と在庫があるFBA SKUの合計が原則4,000以内の出品者を対象としています。条件を超える場合は初期設定画面で利用制限が表示されます。
海外のAmazonでも利用できますか？
現在は日本のAmazon（Amazon.co.jp）のみ対応しています。海外のAmazonマーケットプレイスの出品はウォッチできません。
どの商品をウォッチできますか？
自分が出品している商品と、WatchBellに登録された自出品ASIN・SKUが対象です。Amazon上の未出品商品を広く探すためのサービスではありません。
利用料金はかかりますか？
現在はリニューアル期間中のため、利用料金はかかりません。正式有料化の際は、事前にサイト上でご案内します。新規登録時にクレジットカード情報の入力は必要ありません。
自動価格改定ツールと併用できますか？
併用できます。価格を個別に判断したい商品では、利用中の価格改定ツール側の設定も確認してください。WatchBellは変化の確認と通知を行うため、価格改定の方針は各ツールの仕様と自分の運用に合わせて決めます。
登録・ログイン
新規登録後の認証メールが届きません
認証URLの有効期限は送信から24時間です。認証メールを再送すると、以前のURLは使えなくなります。
- 入力したメールアドレスに誤りがないか確認する
- 迷惑メールフォルダーやプロモーションフォルダーを確認する
- メールの受信拒否設定で送信元を受け取れるか確認する
登録したメールアドレスでログインできる場合は、メールアドレス設定から認証メールを再送できます。解決しない場合はお問い合わせください。
ログインできない場合はどうすればよいですか？
- 登録したメールアドレスとパスワードをもう一度確認する
- 認証メールが未完了の場合は、メールアドレス設定から再送する
- パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードの再設定」から手続きする。再設定URLの有効期限は送信から1時間です
- 解決しない場合は、表示された内容を添えて問い合わせる
Amazonアカウントとの連携はどこで行いますか？
ログイン後の「SP-APIトークン設定」からAmazonの認可画面へ進み、連携を完了します。以前のMWSトークンを入力する手順ではありません。連携時にエラーが続く場合は、Seller Centralのアプリ管理画面で認可状態を確認し、解決しなければお問い合わせください。
ウォッチ・通知
どのような変化をウォッチできますか？
価格・出品、自出品の在庫数、出品者数などについて、条件に合う変化をウォッチできます。対象や条件はウォッチの種類によって異なります。
通知はどのように受け取れますか？
ウォッチに設定した通知方法で受け取ります。Webプッシュを使う場合は、利用する端末とブラウザごとに通知を許可し、WatchBellの通知方法として登録してください。
Webプッシュ通知が届かないときは何を確認すればよいですか？
- 端末やブラウザでWatchBellの通知が許可されているか
- 通知方法の設定に、現在使っている端末が登録されているか
- ウォッチに通知方法が割り当てられているか
- 省電力設定や集中モードなどで通知が抑制されていないか
データ取得や通知配信には遅れや欠落が生じる場合があります。設定に問題が見つからない場合は、端末・OS・ブラウザ名を添えてお問い合わせください。
価格や出品の変化はリアルタイムに反映されますか？
Amazonから提供されるデータをもとに変化を記録しますが、すべての変化を即時・完全に取得することを保証するものではありません。Amazon側の更新、通信、処理状況などにより、表示や通知に遅れ・欠落が生じる場合があります。
出品者が一覧から見えなくなった場合も、販売成立だけが理由とは限りません。価格や在庫など複数の情報を確認して判断してください。
商品・在庫
「出品している商品のデータを集めています」と表示されます
初回連携後は、Amazonから商品データを順次取得します。商品数や取得状況によって反映まで時間がかかるため、しばらく待ってから画面を更新してください。長時間変わらない場合はお問い合わせください。
新しく出品した商品や在庫数が反映されません
新規出品や自出品の在庫情報は、Amazonのレポートを使って定期的に取り込みます。約1時間ごとの処理を目安としていますが、レポートの作成や取得状況によって反映まで時間がかかる場合があります。
出品SKU数が制限以内なのに「出品SKU数が上限値を上回っています」と表示されます
制限画面に表示される自己発送とFBAのSKU数を確認してください。通常アカウントでは、自己発送の出品SKU全件と在庫があるFBA SKUの合計が原則4,000以内である必要があります。
出品や在庫の整理などで制限を下回るようになった場合は、SP-APIトークン設定から連携をやり直してください。登録内容がリセットされ、出品SKU数が改めてチェックされます。
出品や在庫を変更した直後は、Amazonのレポートが取り込まれるまで表示が変わらない場合があります。しばらく待ってから画面を更新し、長時間解消しない場合はお問い合わせください。
Amazonから「Open Listings Report レポート作成完了」というメールが届きます
WatchBellが出品中商品の在庫数・商品情報を確認するためにレポートを取得すると、Amazonからレポート作成完了メールが約1時間ごとに届くことがあります。
メールが不要な場合は、Seller Centralの通知設定（通知オプション）を開き、「レポート」の「出品中の商品レポート」のチェックを外してください。これでメールが送信されなくなります。
使い方
商品はどのように検索できますか？
ログイン後の商品検索から、WatchBellに取り込まれた自出品商品をASINやSKUで検索できます。端末が対応している場合は、検索画面のバーコード読み取りも利用できます。
検索の並び替え・絞り込みの状態を保存できますか？
並び替え・絞り込みを行ったあとの検索ページをブラウザのブックマークへ保存すると、同じ並び替え・絞り込みの状態をいつでも開けます。
絞り込んだ結果のうち特定の商品だけを保存したい場合は、左サイドバーの#タグに商品を追加すると、タグをクリックするだけでその商品の一覧を表示できます。
在庫管理シートから商品ページを開けますか？
ASINが分かる場合は「https://watchbell.com/item/aid/ASIN」、JANなどで検索する場合は「https://watchbell.com/search?kwd=検索語」の形式でリンクを作れます。リンク先の閲覧にはWatchBellへのログインが必要です。
アカウント
FAQで解決しない場合はどこへ連絡すればよいですか？
お問い合わせフォームからご連絡ください。不具合の場合は、発生したページ、操作手順、表示されたメッセージ、端末・OS・ブラウザ名があると状況を確認しやすくなります。
退会するにはどうすればよいですか？
お問い合わせフォームで種類に「その他」を選び、退会希望の旨をご連絡ください。退会後に再登録した場合、以前の価格履歴などを引き継げないことがあります。必要な情報がある場合は、退会を依頼する前に確認してください。
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もう少し詳しく知りたいときは
設定例は解説記事へ、個別の状況はお問い合わせへ。目的に合う窓口をご利用ください。
